Nell’era digitale, la comunicazione è più semplice che mai. Possiamo effettuare telefonate dalla nostra auto o da luoghi remoti, inviare un’e-mail o addirittura twittare finché non ci fanno male le dita. Tuttavia, il fatto che possiamo fare qualcosa non implica automaticamente che dovremmo farlo. Sebbene la comunicazione sia molto accessibile, è opportuno evitare discussioni serie con i membri della propria chiesa tramite e-mail, Twitter o Facebook. Perché questo?
Ci sono tre motivi principali per cui la comunicazione digitale è meno adatta per il dibattito e il consiglio.
In primo luogo, la comunicazione digitale è incredibilmente impersonale: si perde molto. Ad esempio, non abbiamo contatto visivo, né l’inflessione della voce, né una forma udibile che possa aiutare una persona a capire se una frase dubbia è espressa con sarcasmo, compassione o rabbia.
In secondo luogo, la comunicazione digitale viene spesso fatta di fretta. In passato, le persone prestavano grande attenzione a ciò che scrivevano perché la carta era costosa e scrivere o digitare qualcosa richiedeva tempo. In altre parole, la comunicazione digitale è economica, il che significa che una persona potrebbe non riflettere molto sulle parole che scrive prima di premere “invia” o “pubblica”. Questo porta a inviare parole insensibili o fringe di cui ci si potrebbe pentire.
In terzo luogo, se sei mai stato coinvolto in una discussione o dibattito via e-mail, sai che il filo dei messaggi può diventare molto lungo e complicato. Negli infiniti messaggi che si accumulano sullo schermo del computer, è facile per una persona perdere il filo, alimentando così rabbia e incomprensioni. In sostanza, la comunicazione digitale non è la soluzione migliore per conversazioni serie.
D’altro canto, ci sono molte ragioni per cui il consiglio e il dibattito dovrebbero essere affrontati di persona.
In primo luogo, il contatto visivo e il linguaggio del corpo sono fondamentali in circostanze difficili. Un pastore esperto, ad esempio, può riconoscere quando una persona mente semplicemente leggendo il linguaggio del corpo. Ci sono segnali specifici che possono indicare inganno.
In secondo luogo, in alcune situazioni, il contatto fisico è essenziale. Offrire un abbraccio fraterno a un uomo dopo una perdita seria o un disaccordo significativo può essere fondamentale per comunicare compassione o genuina perdono.
In terzo luogo, a volte è meglio lasciare nel dimenticatoio le parole dimenticate, invece di farle “entrare nella trascrizione dell’e-mail”, dove possono fermentare e portare le persone a nutrire risentimenti.
Sì, la comunicazione digitale è comoda, ma nelle situazioni di consiglio e dibattito, è meglio affrontare tutto faccia a faccia. Prenditi del tempo per sederti davanti a una tazza di caffè e discutere o consigliare. In alcune circostanze, la comunicazione digitale potrebbe essere l’unica opzione, ma preferirei usare una telefonata. Riserva le questioni logistiche per le e-mail (orari, luoghi, date, ecc.) e affronta i temi seri di persona.
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